BADAN SERTIFIKASI KADIN DKI JAKARTA , BSK DKI JAKARTA, KADIN DKI JAKARTA , KADIN PROVINSI DKI JAKARTA , KADIN INDONESIA

Anda berada di sini: Beranda » Berita » Tender

Detail Tender

Sewa layanan Call Center Anak/Telepon Pelayanan Sosial Anak (TePSA)

Kode Tender

33209011

Nama Tender

Sewa layanan Call Center Anak/Telepon Pelayanan Sosial Anak (TePSA)

Rencana Umum Pengadaan

Kode RUP	Nama Paket	Sumber Dana
29240177	Sewa layanan Call Center Anak/Telepon Pelayanan Sosial Anak (TePSA)	APBN

Tanggal Pembuatan

20 April 2021

Keterangan

Tahap Tender Saat ini

Pengumuman Pascakualifikasi [...]

Instansi

Kementerian Sosial

Satuan Kerja

DIREKTORAT REHABILITASI SOSIAL ANAK

Kategori

Jasa Lainnya

Sistem Pengadaan

Tender - Pascakualifikasi Satu File - Harga Terendah Sistem Gugur

Tahun Anggaran

APBN 2021

Nilai Pagu Paket

Rp 520.129.500,00

Nilai HPS Paket

Rp 520.129.500,00

Jenis Kontrak

Cara Pembayaran

Lumsum

Lokasi Pekerjaan

Jl. Salemba Raya No. 28 Jakarta - Jakarta Pusat (Kota)

Kualifikasi Usaha

Perusahaan Non Kecil

Syarat Kualifikasi

Persyaratan Kualifikasi Administrasi/Legalitas

Izin Usaha

Jenis Izin	Bidang Usaha/Sub Bidang Usaha/Klasifikasi/Sub Klasifikasi
SIUP	Memiliki SIUP Bidang Usaha penyelenggaraan Jasa Call CenterJasa Piranti Lunak KBLI 4651, Kualifikasi kecil atau non kecil
TDP	Memiliki Tanda Daftar Perusahaan TDPNIB Jasa nilai tambah telepon lainnya 61919
SKDP	Memiliki Surat Keterangan Domisili Perusahaan SKDP yang masih berlaku
Akta perusahaan	Memiliki akta perusahaan beserta perubahannya bila ada

Memiliki TDP atau NIB

Memiliki NPWP

Telah Memenuhi kewajiban perpajakan tahun pajak terakhir (SPT Tahunan)
2019

Mempunyai atau menguasai tempat usaha/kantor dengan alamat yang benar, tetap dan jelas berupa milik sendiri atau sewa

Secara hukum mempunyai kapasitas untuk mengikatkan diri pada Kontrak yang dibuktikan dengan:
a) Akta Pendirian Perusahaan dan/atau perubahannya (akta perubahan bisa berlaku seluruhnya).
b) Surat Kuasa (apabila dikuasakan).
c) Bukti bahwa yang diberikan kuasa merupakan pegawai tetap (apabila dikuasakan).
d) KTP.

Surat Pernyataan:
a) Yang bersangkutan dan manajemennya tidak dalam pengawasan pengadilan, tidak pailit, dan kegiatan usahanya tidak sedang dihentikan.
b) Yang bersangkutan berikut Pengurus Badan Usaha tidak sedang dikenakan sanksi Daftar Hitam.
c) Yang bertindak untuk dan atas nama Badan Usaha tidak sedang dalam menjalani sanksi pidana.
d) pimpinan dan pengurus Badan Usaha bukan sebagai pegawai K/L/PD atau pimpinan dan pengurus Badan Usaha sebagai pegawai K/L/PD yang sedang mengambil cuti diluar tanggungan Negara.
e) Pernyataan lain yang menjadi syarat kualifikasi yang tercantum dalam Dokumen Kualifikasi.
f) Pernyataan bahwa data kualifikasi yang diisikan dan dokumen penawaran yang disampaikan benar, dan jika dikemudian hari ditemukan bahwa data/dokumen yang disampaikan tidak benar dan ada pemalsuan maka Direktur Utama/Pimpinan Perusahaan/Pimpinan Koperasi, atau Kepala Cabang, dari seluruh anggota Kemitraan bersedia dikenakan sanksi administratif, sanksi pencantuman dalam Daftar Hitam, gugatan secara perdata, dan/atau pelaporan secara pidana kepada pihak berwenang sesuai dengan ketentuan peraturan perundang undangan.

Tidak masuk dalam Daftar Hitam

Dalam hal Peserta akan melakukan konsorsium/kerja sama operasi/kemitraan/bentuk kerjasama lain harus mempunyai perjanjian konsorsium/kerja sama operasi/kemitraan/bentuk kerjasama lain

Persyaratan Kualifikasi Teknis

Memiliki Pengalaman Pekerjaan:
a) Penyediaan jasa pada divisi yang sama paling kurang 1 pekerjaan dalam kurun waktu 1 (satu) tahun terakhir baik di lingkungan pemerintah maupun swasta, termasuk pengalaman subkontrak.
b) Penyediaan jasa sekurang-kurangnya dalam kelompok/grup yang sama paling kurang 1 pekerjaan dalam kurun waktu 3 (tiga) tahun terakhir baik di lingkungan pemerintah maupun swasta, termasuk pengalaman subkontrak.
c) Nilai pekerjaan sejenis tertinggi dalam kurun waktu 10 (sepuluh) tahun terakhir untuk usaha non kecil paling kurang sama dengan 50% (lima puluh persen) nilai total HPS/Pagu Anggaran.

Penyedia memiliki Ijin Penetapan Kode Akses Layanan Masyarakat public service untuk menyelenggarakan Contact Center dari Kemkoinfo

Penyedia memiliki Ijin Penyelenggaraan Layanan Contact Center dari Kemkoinfo

Penyedia pernah mendapatkan Penghargaan Asosiasi Contact Centernasional maupun internasional

Penyedia memiliki Izin Operasional Penyediaan Tenaga Kerja dariinstansi yang berwenang

Penyedia bersertifikasi Internasional ISO 9001

Penyedia diutamakan pernah mendapatkan penghargaan dari asosiasi Contact Center baik Nasional maupun Internasional

Penyedia mempunyai tenaga ahli bersertifikasi COP Cuntuk Contact Center

Penyedia memiliki pengalaman dalam pengelolaan Contact Center dalam Institusi Pemerintahan dengan nomor akses7 digit 1500XYZ

Penyedia memiliki pengalaman kerja dalam penyediaan nomor akses 7 tujuh digit 1500xyz, SDM dan pengelolaan Layanan Contact Contact Center di kementerian, Pelayanan Banking, Transportasi Udara,Darat atau instansi pemerintah lainnya dalam kurun waktu 1 satu tahun terakhir dan dibuktikan dengan kontrakPKS

Membuat Surat Pernyataan bermaterai yang ditandatangani peserta sesuai persyaratan di KAK

Penyedia memiliki infrastruktur helpdesk pengaduan gangguan
a. Memiliki Helpdesk dengan nomor telepon tunggal hotline, sehingga apabila dihubungi oleh pihak Kementerian Sosial untuk pengaduan gangguan layanan.
b. Helpdesk harus beroperasi yang beroperasi 1 x 24 jam dan 7 hari seminggu. melampirkan foto dan alamat lengkap untuk klarifikasi.

Dan persyaratan lainnya yang ada di dokumen pemilhan dan KAK

Persyaratan Kualifikasi Kemampuan Keuangan

Menyampaikan laporan keuangan tahun terakhir yang mencerminkan Total Ekuitas yang dilihat dari neraca keuangan.

Memiliki Sisa Kemampuan Nyata (SKN) paling kecil 50% (lima puluh persen) dari nilai Total HPS.

Peserta Tender

4 peserta

https://www.lpse.kemenkeu.go.id/eproc4/lelang/33209011/pengumumanlelang