Memiliki SDM Tenaga Ahli (jika diperlukan)
| Jenis Keahlian | Keahlian/Spesifikasi | Pengalaman | Kemampuan Manajerial |
|---|
| 3 (Tiga) orang teknisi/engineer |
Memiliki sertifikat resmi dari Zimbra Synacor |
Memiliki pengalaman kerja minimal 3 tahun |
Tidak Diperlukan |
|
Memiliki kemampuan untuk menyediakan Peralatan (jika diperlukan)
| Nama | Spesifikasi |
|---|
| a. Memiliki Server proxy/mta terpisah |
Multi Server |
| b. Memiliki 25 Server sistem mail kolaborasi |
Multi Server |
| c. Memiliki Sistem LOG email JLog |
Multi Server |
| d. Memiliki Sistem reset Password Mail JSSP |
Multi Server |
| e. Memiliki Sistem relay email Relay Unlimited |
Multi Server |
| f. Menggunakan sistem Aktif dan Pasif Mailbox dengan menggunakan DRBD |
Multi Server |
|
| Layanan purnajual (jika diperlukan) |
Memiliki Pengalaman Pekerjaan:
a) Penyediaan barang pada divisi (Lihat Tabel) yang sama paling kurang 1 pekerjaan dalam kurun waktu 1 (satu) tahun terakhir baik di lingkungan pemerintah maupun swasta, termasuk pengalaman subkontrak;
b) Penyediaan barang sekurang-kurangnya dalam kelompok/grup (Lihat Tabel) yang sama paling kurang 1 pekerjaan dalam kurun waktu 3 (tiga) tahun terakhir baik di lingkungan pemerintah maupun swasta, termasuk pengalaman subkontrak;
c) Untuk usaha nonkecil memiliki nilai pekerjaan sejenis tertinggi dalam kurun waktu 10 (sepuluh) tahun terakhir sebesar paling kurang sama dengan 50% (lima puluh persen) nilai HPS/Pagu Anggaran dan
d) Untuk usaha kecil/koperasi yang mengikuti paket pengadaan untuk usaha nonkecil, memiliki nilai pekerjaan sejenis tertinggi dalam kurun waktu 10 (sepuluh) tahun terakhir sebesar paling kurang sama dengan 50% (lima puluh persen) nilai HPS/Pagu Anggaran. |
Tabel Data KBKI
| Divisi | Kelompok | Deskripsi | Tahun |
|---|
| 61 |
611 |
Jasa perdagangan besar komputer dan paket perangkat lunak, kecuali atas dasar balas jasa atau kontrak |
KBKI 2015 |
|
Syarat Kualifikasi Teknis Lain
a. Melakukan kunjungan kerja atau visit ke lokasi atau on site untuk Preventive Maintenance sebanyak 12x Dua belas kali selama masa layanan, dan dilakukan setiap bulan sesuai jadwal yang disepakati Preventive Maintenance meliputi 1 Collecting 2 Monitoring 3 Manual Checking 4 Security Check 5 Rapat Bulanan |
Syarat Kualifikasi Teknis Lain
b. Memberikan laporan pemeliharaan berupa Preventive Maintenance report |
Syarat Kualifikasi Teknis Lain
c. Memberikan rekomendasi danatau melakukan perubahan-perubahan tuning, adjustment, tweaking, workaround, dll yang disarankan yang terdapat di dalam dokumen Preventive Maintenance Report dikaitkan dengan kunjungan Preventive Maintenance dari team support, otomatis akan menjadi ruang lingkup |
Syarat Kualifikasi Teknis Lain
d. Memberikan layanan Corrective Maintenance dengan banyak tiket tidak dibatasi selama masa dukungan, dengan syarat dan ketentuan di bawah ini 1 Permasalahan bersifat incident akan terhitung sebagai tiket. 2 Permasalahan berupa permintaan pemeriksaan di luar jadwal PM akan terhitung sebagai tiket. 3 Permasalahan yang bersifat pertanyaan, informasi danatau permasalahan yang tidak terkait dengan incident tidak akan terkena aturan SLA. 4 jika permasalahan insident harus diselesaikan secara onsite maka jumlah visit tidak dibatasi |
Syarat Kualifikasi Teknis Lain
e. Melakukan system update patch platform email dan pendukung sistem email. |
Syarat Kualifikasi Teknis Lain
f. Melakukan eskalasi ke Principal selama masa perawatan jika diperlukan selama masa SNS masih valid |
Syarat Kualifikasi Teknis Lain
g. Memberikan jasa konsultasi ketika terjadi perubahan-perubahan yang dilakukan tidak terhadap sistem yang ada dalam ruang lingkup namun sangat erat kaitannya dengan sistem email sehingga layanan konsultasi ini diperlukan agar perubahan-perubahan tersebut tidak mengakibatkan sistem yang dirawat bekerja abnormal. |
Syarat Kualifikasi Teknis Lain
h. Memberikan akses bantuan melalui Phone, Portal, Chat, Remote, Email, Site Visit |
Syarat Kualifikasi Teknis Lain
i. Menyediakan dan Memberikan akses ke support portal |
Syarat Kualifikasi Teknis Lain
j. Kecepatan respon maksimal 1 Jam |
Syarat Kualifikasi Teknis Lain
k. Cakupan waktu team support menanggapi setiap permasalahan adalah 24x7 atau 24 jam kerja dan 7 hari kerja khusus untuk Severity Level 1 atau Urgent. |
