BADAN SERTIFIKASI KADIN DKI JAKARTA , BSK DKI JAKARTA, KADIN DKI JAKARTA , KADIN PROVINSI DKI JAKARTA , KADIN INDONESIA

Anda berada di sini: Beranda » Berita » Tender

Detail Tender

Manage Service Layanan Contact Center Kementerian Perhubungan ( Tender Tidak Mengikat) Tender Ulang

Kode Tender

93356114

Nama Tender

Manage Service Layanan Contact Center Kementerian Perhubungan ( Tender Tidak Mengikat) Tender Ulang

Alasan di ulang

-Tidak ada peserta yang menyampaikan dokumen penawaran setelah ada pemberian waktu perpanjangan

Rencana Umum Pengadaan

Kode RUP	Nama Paket	Sumber Dana
45071051	Manage Service Layanan Contact Center Kementerian Perhubungan	APBN

Uraian Singkat Pekerjaan

uraian singkat cc151.pdf

Tanggal Pembuatan

15 Desember 2023

Tahap Tender Saat Ini

Pengumuman Pascakualifikasi [...]

K/L/PD/Instansi Lainnya

Kementerian Perhubungan

Satuan Kerja

PUSAT DATA DAN TEKNOLOGI INFORMASI

Jenis Pengadaan

Jasa Lainnya

Metode Pengadaan

Tender - Pascakualifikasi Satu File - Harga Terendah Sistem Gugur

Tahun Anggaran

APBN 2024

Nilai Pagu Paket

Rp. 2.528.776.000,00

Nilai HPS Paket

Rp. 2.528.776.000,00

Jenis Kontrak

Lumsum

Lokasi Pekerjaan

Kantor Pusat Kementerian Perhubungan - Jakarta Pusat (Kota)

Kualifikasi Usaha

Kecil

Syarat Kualifikasi

Persyaratan Kualifikasi Administrasi/Legalitas

Memenuhi ketentuan peraturan perundang-undangan untuk menjalankan kegiatan/usaha.

Jenis Izin	Bidang Usaha/Sub Bidang Usaha/Klasifikasi/Sub Klasifikasi
Izin Usaha	NIB Aktivitas Call Center KBLI82200 Aktivitas Jasa Teknologi Informasi dan Jasa Komputer Lainnya KBLI62090

Mempunyai status valid keterangan Wajib Pajak berdasarkan hasil Konfirmasi Status Wajib Pajak.

Mempunyai atau menguasai tempat usaha/kantor dengan alamat yang benar, tetap dan jelas berupa milik sendiri atau sewa.

Secara hukum mempunyai kapasitas untuk mengikatkan diri pada Kontrak yang dibuktikan dengan:
a) Akta Pendirian Perusahaan dan/atau perubahannya;
b) Surat Kuasa (apabila dikuasakan);
c) Bukti bahwa yang diberikan kuasa merupakan pegawai tetap (apabila dikuasakan); dan
d) Kartu Tanda Penduduk.

Menyetujui Pernyataan Pakta Integritas

Menyetujui Surat Pernyataan Peserta

Persyaratan Kualifikasi Teknis

Memiliki SDM Tenaga Ahli (jika diperlukan)

Jenis Keahlian	Keahlian/Spesifikasi	Pengalaman	Kemampuan Manajerial
Sesuai dalam dokumen pemilihan dan KAK	Sesuai KAK	Sesuai KAK	Sesuai KAK

Memiliki SDM Tenaga Teknis/Terampil (jika diperlukan)

Jenis Kemampuan	Kemampuan Teknis	Pengalaman	Kemampuan Manajerial
Supervisor Contact Center	Sesuai KAK	Sesuai KAK	Sesuai KAK
Agent Voice	Sesuai KAK	Sesuai KAK	Sesuai KAK
Agent Digital	Sesuai KAK	Sesuai KAK	Sesuai KAK

Memiliki kemampuan untuk menyediakan Peralatan (jika diperlukan)

Nama	Spesifikasi
IP Private Branch eXchange (IPPBX)	Sesuai KAK
Automatic Call Distribution (ACD)	Sesuai KAK
Computer Telephony Integration (CTI);	Sesuai KAK
Announcement	Sesuai KAK
Voice Recording	Sesuai KAK
CMS (Call Management System)	Sesuai KAK
Fitur Chatbot AI	Sesuai KAK
Layanan kanal digital Whatsapp	Sesuai KAK
Komputer Desktop	Sesuai KAK
Router	Sesuai KAK
Switch/Hub	Sesuai KAK
Server IPPBX	Sesuai KAK
Server Voice Recording	Sesuai KAK
Server Aplikasi Contact Center	Sesuai KAK
Wallboard dan PC Wallboard	Sesuai KAK

Memiliki Pengalaman Pekerjaan:
a) Penyediaan barang pada divisi (Lihat Tabel) yang sama paling kurang 1 pekerjaan dalam kurun waktu 1 (satu) tahun terakhir baik di lingkungan pemerintah maupun swasta, termasuk pengalaman subkontrak;
b) Penyediaan barang sekurang-kurangnya dalam kelompok/grup (Lihat Tabel) yang sama paling kurang 1 pekerjaan dalam kurun waktu 3 (tiga) tahun terakhir baik di lingkungan pemerintah maupun swasta, termasuk pengalaman subkontrak;
c) Untuk usaha nonkecil memiliki nilai pekerjaan sejenis tertinggi dalam kurun waktu 10 (sepuluh) tahun terakhir sebesar paling kurang sama dengan 50% (lima puluh persen) nilai HPS/Pagu Anggaran dan
d) Untuk usaha kecil/koperasi yang mengikuti paket pengadaan untuk usaha nonkecil, memiliki nilai pekerjaan sejenis tertinggi dalam kurun waktu 10 (sepuluh) tahun terakhir sebesar paling kurang sama dengan 50% (lima puluh persen) nilai HPS/Pagu Anggaran.

Tabel Data KBKI

Divisi	Kelompok	Deskripsi	Tahun
83	831	Jasa penyediaan hosting dan infrastruktur teknologi informasi lainnya	KBKI 2015

Peserta Tender

4 peserta

https://lpse.dephub.go.id/eproc4/lelang/93356114/pengumumanlelang