| Kode Tender |
1283384 |
|---|
| Nama Tender |
Pengadaan Manage Service Operasional Layanan Contact Center Kementerian Investasi/BKPM TA 2023 |
|---|
| Rencana Umum Pengadaan |
| Kode RUP | Nama Paket | Sumber Dana |
|---|
| 38037951 |
Pengadaan Layanan Contact Center Kementerian Investasi/BKPM TA 2023 |
APBN |
|
|---|
| Tanggal Pembuatan |
8 Desember 2022 |
|---|
| Tahap Tender Saat Ini |
Pengumuman Pascakualifikasi [...] |
|---|
| K/L/PD |
Kementerian Investasi / Badan Koordinasi Penanaman Modal |
|---|
| Satuan Kerja |
SEKRETARIAT UTAMA BADAN KOORDINASI PENANAMAN MODAL |
|---|
| Jenis Pengadaan |
Jasa Lainnya |
|---|
| Metode Pengadaan |
Tender - Pascakualifikasi Satu File - Harga Terendah Sistem Gugur |
|---|
| Tahun Anggaran |
APBN 2023 |
|---|
| Nilai Pagu Paket |
Rp. 32.547.080.282,00 |
Nilai HPS Paket |
Rp. 32.482.947.870,00 |
|---|
| Jenis Kontrak |
Gabungan Lumsum dan Harga Satuan |
|---|
| Lokasi Pekerjaan |
- BKPM, Jl Jend. Sudirman No. 44, Jakarta Selatan - Jakarta Selatan (Kota)
|
|---|
| Kualifikasi Usaha |
Non Kecil |
|---|
| Syarat Kualifikasi |
Persyaratan Kualifikasi Administrasi/Legalitas
| Memenuhi ketentuan peraturan perundang-undangan untuk menjalankan kegiatan/usaha. |
| NIB |
Aktivitas Call Center KBLI82200 Aktivitas Teknologi Informasi dan Jasa Komputer Lainnya KBLI62090 Aktivitas Pemrograman Komputer Lainnya Kode KBLI62019 Aktivitas Penyediaan Tenaga Kerja Waktu Tertentu KBLI78200 |
|
|
Mempunyai status valid keterangan Wajib Pajak berdasarkan hasil Konfirmasi Status Wajib Pajak.
|
|
Mempunyai atau menguasai tempat usaha/kantor dengan alamat yang benar, tetap dan jelas berupa milik sendiri atau sewa.
|
|
Secara hukum mempunyai kapasitas untuk mengikatkan diri pada Kontrak yang dibuktikan dengan:
a) Akta Pendirian Perusahaan dan/atau perubahannya;
b) Surat Kuasa (apabila dikuasakan);
c) Bukti bahwa yang diberikan kuasa merupakan pegawai tetap (apabila dikuasakan); dan
d) Kartu Tanda Penduduk.
|
|
Menyetujui Surat Pernyataan Peserta
|
|
Tidak masuk dalam Daftar Hitam
|
Syarat Kualifikasi Administrasi/Legalitas Lain
Persyaratan lain sesuai KAK Scan dan Upload untuk surat izin dan sertifikat
|
Persyaratan Kualifikasi Teknis
Memiliki SDM Tenaga Ahli
| Jenis Keahlian | Keahlian/Spesifikasi | Pengalaman | Kemampuan Manajerial |
|---|
| Call Center bersertifikasi Customer Operations Performance Centre (COPC) (min. 3 orang) |
Sesuai KAK |
Sesuai KAK |
Sesuai KAK |
| Tenaga ahli bersertifikasi CRM (min 1 orang) |
Sesuai KAK |
Sesuai KAK |
Sesuai KAK |
| Tenaga ahli bersertifikasi Cisco Certified Network Associate (CCNA) (min 1 orang) |
Sesuai KAK |
Sesuai KAK |
Sesuai KAK |
| Tenaga ahli Trainer bersertifikasi Badan Nasional Sertifikasi Profesi (BNSP) (min. 2 orang) |
Sesuai KAK |
Sesuai KAK |
Sesuai KAK |
|
Memiliki SDM Tenaga Teknis
| Jenis Kemampuan | Kemampuan Teknis | Pengalaman | Kemampuan Manajerial |
|---|
| Contact Center Agent sebanyak 36 orang |
Minimal lulusan D3 Semua Jurusan |
Sesuai KAK |
Sesuai KAK |
| Call Center sebanyak 10 orang |
Minimal lulusan D3 Semua Jurusan |
Sesuai KAK |
Sesuai KAK |
| Inbound Voice Agent sebanyak 22 orang |
Minimal lulusan D3 Semua Jurusan |
Sesuai KAK |
Sesuai KAK |
| Agent Dwi Bahasa untuk kanal Voice inbound sebanyak 2 orang |
Minimal lulusan D3 Semua Jurusan |
Sesuai KAK |
Sesuai KAK |
| Supervisor Contact Center sebanyak 2 orang |
Minimal lulusan S1 Semua Jurusan |
Sesuai KAK |
Sesuai KAK |
| Team Leader Contact Center sebanyak 6 orang |
Minimal lulusan S1 Semua Jurusan |
Sesuai KAK |
Sesuai KAK |
| QA Contact Center sebanyak 3 orang |
Minimal lulusan S1 Semua Jurusan |
Sesuai KAK |
Sesuai KAK |
| Fotografer sebanyak 2 orang |
Lulusan studi seni/fotografi/desain umumnya lebih diutamakan |
Sesuai KAK |
Sesuai KAK |
| Videografer sebanyak 2 orang |
Lulusan studi seni/fotografi/desain umumnya lebih diutamakan |
Sesuai KAK |
Sesuai KAK |
|
Memiliki kemampuan untuk menyediakan peralatan
| Nama | Spesifikasi |
|---|
| Sesuai KAK |
Sesuai KAK |
|
|
|---|
| Peserta Tender |
3 peserta |
|---|
https://lpse.bkpm.go.id/eproc4/lelang/1283384/pengumumanlelang
