| Kode Tender |
8630119 |
|---|
| Nama Tender |
Belanja Jasa Pengelolaan Call Center |
|---|
| Rencana Umum Pengadaan |
| Kode RUP | Nama Paket | Sumber Dana |
|---|
| 31306329 |
- 1 Jasa Pengelola Call Center [1 PKT x 1 THN] |
APBN |
|
|---|
| Tanggal Pembuatan |
21 Februari 2022 |
|---|
| Tahap Tender Saat Ini |
Pengumuman Pascakualifikasi [...] |
|---|
| K/L/PD |
Ombudsman Republik Indonesia |
|---|
| Satuan Kerja |
OMBUDSMAN REPUBLIK INDONESIA |
|---|
| Jenis Pengadaan |
Jasa Lainnya |
|---|
| Metode Pengadaan |
Tender - Pascakualifikasi Satu File - Harga Terendah Sistem Gugur |
|---|
| Tahun Anggaran |
APBN 2022 |
|---|
| Nilai Pagu Paket |
Rp. 995.450.000,00 |
Nilai HPS Paket |
Rp. 765.220.500,00 |
|---|
| Jenis Kontrak |
Lumsum |
|---|
| Lokasi Pekerjaan |
- Ombudsman RI Jl. HR. Rasuna Said Kav. C-19, Karet Kuningan Jakarta Selatan - Jakarta Selatan (Kota)
|
|---|
| Kualifikasi Usaha |
Non Kecil |
|---|
| Syarat Kualifikasi |
Persyaratan Kualifikasi Administrasi/Legalitas
| Memenuhi ketentuan peraturan perundang-undangan untuk menjalankan kegiatan/usaha. |
| SIUP atau NIB |
Kualifikasi Non Kecil KBLI 8220 Aktivitas Call Center |
|
|
Mempunyai status valid keterangan Wajib Pajak berdasarkan hasil Konfirmasi Status Wajib Pajak.
|
|
Mempunyai atau menguasai tempat usaha/kantor dengan alamat yang benar, tetap dan jelas berupa milik sendiri atau sewa.
|
|
Secara hukum mempunyai kapasitas untuk mengikatkan diri pada Kontrak yang dibuktikan dengan:
a) Akta Pendirian Perusahaan dan/atau perubahannya;
b) Surat Kuasa (apabila dikuasakan);
c) Bukti bahwa yang diberikan kuasa merupakan pegawai tetap (apabila dikuasakan); dan
d) Kartu Tanda Penduduk.
|
|
Menyetujui Surat Pernyataan Peserta
|
Syarat Kualifikasi Administrasi/Legalitas Lain
Memiliki Izin Penyelenggaraan Jasa Nilai Tambah Telepon Pusat Layanan Informatika Call Center
|
Syarat Kualifikasi Administrasi/Legalitas Lain
Memiliki Izin Penyelenggaraan Jasa Internet Telepon Untuk Keperluan Publik ITKP
|
Syarat Kualifikasi Administrasi/Legalitas Lain
Memiliki Izin Penyelenggaraan Jasa Akses Internet Internet Service Provider
|
Syarat Kualifikasi Administrasi/Legalitas Lain
Memiliki penilaian kinerja minimal baik untuk pekerjaan sejenis
|
Syarat Kualifikasi Administrasi/Legalitas Lain
Bersertifikasi ISO 9001-2015 dan ISO 27001-2013 yang masih aktif
|
Persyaratan Kualifikasi Teknis
Memiliki Pengalaman Pekerjaan:
a) Penyediaan jasa pada divisi yang sama paling kurang 1 pekerjaan dalam kurun waktu 1 (satu) tahun terakhir baik di lingkungan pemerintah maupun swasta, termasuk pengalaman subkontrak;
b) Penyediaan jasa sekurang-kurangnya dalam kelompok/grup yang sama paling kurang 1 pekerjaan dalam kurun waktu 3 (tiga) tahun terakhir baik di lingkungan pemerintah maupun swasta, termasuk pengalaman subkontrak; dan
c) Nilai pekerjaan sejenis tertinggi dalam kurun waktu 10 (sepuluh) tahun terakhir untuk usaha non kecil paling kurang sama dengan 50% (lima puluh persen) nilai total HPS/Pagu Anggaran. |
Memiliki SDM Tenaga Ahli (jika diperlukan)
| Jenis Keahlian | Keahlian/Spesifikasi | Pengalaman | Kemampuan Manajerial |
|---|
| Telekomunikasi |
Telekomunikasi/Call Center |
Berpengalaman dalam mengelola layanan call center |
Melakukan koordinasi teknis maupun administrasi dengan penanggung jawab kegiatan maupun unit kerja/instansi lain yang terkait |
|
Memiliki SDM Tenaga Teknis/Terampil (jika diperlukan)
| Jenis Kemampuan | Kemampuan Teknis | Pengalaman | Kemampuan Manajerial |
|---|
| Komputer |
Mampu Mengoperasikan Komputer dan Aplikasi Pendukungnya, Serta Aplikasi Call Center |
Berpengalaman dalam mengelola layanan Call Center |
Melakukan koordinasi teknis maupun administrasi |
|
Memiliki kemampuan untuk menyediakan Peralatan (jika diperlukan)
| Nama | Spesifikasi |
|---|
| Komputer |
Core i5, RAM 4 GB (min), HDD 500 Gb (min), LCD/LED Monitor 23" (min), Web Camera |
| Headset |
Dual Stereo with mic noise canceling |
|
|
|---|
| Peserta Tender |
4 peserta |
|---|
https://lpse.lkpp.go.id/eproc4/lelang/8630119/pengumumanlelang
